Ace Hardware Corporation est une coopérative de détaillants de quincaillerie américaine basée à Oak Brook, en Illinois. Fondée en 1924 par un groupe de propriétaires de quincaillerie à Chicago, Ace est devenue la plus grande coopérative de quincaillerie du monde, avec plus de 5 800 magasins dans les 50 États américains et environ 70 pays internationalement. Contrairement aux concurrents des grandes surfaces, Ace fonctionne comme une coopérative, ce qui signifie que ses magasins sont indépendamment détenus et exploités par des entrepreneurs locaux qui sont également actionnaires de la coopérative.

Le format de magasin de quartier d'Ace Hardware est au cœur de son identité. La plupart des magasins Ace sont plus petits que les détaillants de rénovation domiciliaire des grandes surfaces, allant généralement de 10 000 à 15 000 pieds carrés, et sont situés dans des zones commerciales de quartier plutôt que dans de grandes zones commerciales. Cette proximité avec les clients, combinée à une réputation de personnel compétent et utile, a valu à Ace des classements de satisfaction client constamment élevés. Le slogan de la société, « The Helpful Place », reflète cette approche orientée vers le service.

La gamme de produits couvre la quincaillerie, les outils à main et électriques, les fournitures de plomberie, les produits électriques, la peinture, l'équipement de pelouse et de jardin, les produits de vie extérieure, les fournitures de nettoyage, les produits automobiles et les articles de maison. Ace est un détaillant majeur de peinture, proposant Benjamin Moore, Clark+Kensington et d'autres marques de peinture haut de gamme. De nombreux magasins Ace offrent également des services tels que la coupe de clés, la réparation d'écrans, la coupe de verre, le filetage de tuyaux et la réparation de petits moteurs.

Ace Hardware s'est adapté à la dynamique changeante du commerce de détail en investissant dans sa plateforme numérique, en offrant des commandes en ligne avec retrait en magasin, la livraison le jour même par le biais de partenariats avec des services comme Instacart, et une assortiment de commerce électronique en expansion. Le modèle coopératif permet aux propriétaires de magasins individuels de personnaliser leur mélange de produits selon les besoins de la communauté locale tout en bénéficiant de la puissance d'achat collective et de la reconnaissance de marque du réseau Ace.

Garden & Outdoor

Ace Hardware carries lawn and garden supplies, outdoor power equipment, grills, patio furniture, plants, and pest control products, with knowledgeable local staff for gardening advice.

Tools & Hardware

Ace Hardware is the world's largest hardware cooperative, offering hand tools, power tools, fasteners, hardware, plumbing, and electrical supplies through over 5,800 independently owned neighborhood stores.