Zappos
Über uns
Der Einzelhändler ist auf Schuhwerk spezialisiert, hat sich aber zum Verkauf einer breiten Palette von Kleidung, Handtaschen, Accessoires und Brillen erweitert. Zappos bietet über 1.000 Marken an, darunter Nike, New Balance, UGG, Clarks, Cole Haan und viele andere. Die Plattform wird besonders für ihre umfangreichen Größen- und Weitenoptionen im Schuhbereich geschätzt, wobei oft Größen und Stile angeboten werden, die anderswo nicht leicht verfügbar sind.
Zappos bietet kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen ohne Mindesteinkauf, und alle Bestellungen enthalten eine bezahlte Rückversandetikette. Das 365-Tage-Rückgabefenster von Zappos ist eines der großzügigsten im Online-Einzelhandel. Kundendienstmitarbeiter sind rund um die Uhr per Telefon, Chat und E-Mail erreichbar, und das Unternehmen ist bekannt dafür, seine Agenten zu bevollmächtigen, Probleme ohne starre Skripte zu lösen.
Das Zappos VIP-Programm bietet Mitgliedern kostenlosen beschleunigten Versand, frühen Zugang zu Verkäufen und exklusive Aktionen. Das Unternehmen betreibt auch Zappos at Work, ein Unternehmensprogramm, das Arbeitsschuhe und Bekleidung für Unternehmen bereitstellt.
Bags & Accessories
Zappos carries handbags, backpacks, wallets, and accessories from brands such as Coach, Fossil, Herschel Supply Co., and JanSport, all backed by its signature free shipping and returns.
Fashion & Clothing
Zappos has expanded beyond shoes to offer a curated selection of clothing for men, women, and children from brands like The North Face, Levi's, Calvin Klein, and Tommy Hilfiger.
Shoes & Footwear
Zappos is one of the largest online shoe retailers in the world, stocking over 1,000 footwear brands with an exceptionally wide range of sizes, widths, and styles, backed by a 365-day return policy.
Store Details
Zappos has built its entire reputation on making shoe shopping online painless, and they absolutely deliver on that promise. The 365-day return policy is unmatched in retail — it completely eliminates the risk of buying shoes you cannot try on first. Free shipping both ways, fast 3-5 day delivery, and genuinely legendary customer service make the whole experience seamless. Their shoe selection is enormous, covering everything from running shoes to dress boots to niche brands you will not find elsewhere. The website filtering by size, width, color, and brand is extremely well done. Clothing and accessories are decent but clearly secondary to footwear — the selection is thinner and less inspired. Pricing is generally full retail with fewer sales than competitors, which is the main tradeoff. Amazon Pay integration makes checkout even easier. If shoes are what you need, Zappos is simply the best online destination. For everything else, you have better options.
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